Mai multă libertate
și confort pentru clienți,
un renume mai bun pentru magazin

Click and Collect reprezintă una dintre cele mai eficiente soluții pentru industria retail, ce presupune ca la efectuarea de cumpărături on-line procesul să fie automatizat de sistem, iar produsele livrate clientului în magazin sau la punctul de ridicare selectat.

Vrei să afli primul în ce proiecte mai suntem implicați? Abonează-te la newsletter!

Abonare la newsletter
Sunt de acord cu Notificarea de prelucrare a datelor cu caracter personal.  Informatii suplimentare  aici.

Simplificarea procesului de cumpărare,
o metodă eficientă pentru dezvoltarea business-ului!

Cu ajutorul soluției Click and Collect pentru sectorul de retail ajuți personalul
să înțeleagă mai bine nevoile reale ale magazinului și vinzi mai mult, promovând marca ta cât mai multor clienți.
Astfel, atragi mai mulți clienți într-un timp mai scurt, cu zero costuri suplimentare cu forța de muncă!

Cum arată tehnologia viitorului în retail?

DIGITALIZARE

Pe piața de retail din România se înregistrează un trend ascendent al cererii pentru digitalizarea proceselor de retail: modelarea și accelerarea proceselor, pe care se bazează luarea de decizii documentate în timp real.

MOBILITATE

În retail, mobilitatea contribuie la consolidarea relației dintre personalul din vânzări și clienți: fluidizează activitatea în magazine, accelerează timpul de colectare a datelor și de prelucrare a informațiilor.

AUTOMATIZARE

Automatizările din retail susțin dezvoltarea afacerilor cu ajutorul unor soluții de management general al magazinului; permit accelerarea timpului dedicat cumpărăturilor și influențarea comportamentului consumatorului.

IoT

În retail, IoT înseamnă lanțuri de aprovizionare mai rapide și mai eficiente, optimizarea experienței clientului, convergența între mediul fizic și cel digital, optimizări și inovații pentru o experiență superioară a clienților.

De ce Click & Collect?

Creșterea cifrei de afaceri

Implementarea soluției Click and Collect permite majorarea vânzărilor omnichannel, datorită conectării magazinelor convenționale cu tehnologia modernă.

Expediere comenzi

Experiențele în sistem self service susțin îmbunătățirea experienței clientului, care beneficiază de confort și ușurință în utilizare (interfață simplă și prietenoasă).

Simplificarea procesului de retur

Clientul lipește pe colet eticheta imprimată de pe pagina de retururi și lasă coletul la punctul de unde l-a ridicat, în timp ce retailer-ul este notificat automat.

Vânzări neîntrerupte și venituri mai mari

Utilizarea Click and Collect este disponibilă 24/7, atât pentru curierii care pot aduce coletele oricând, cât și pentru client, care își poate programa ridicarea pachetului.

Control și trasabilitate a comenzilor

Sistemul trimite notificări în timp real, atât clientului, cât și retailer-ului, care poate analiza în timp real înregistrarea celor mai importante date analitice.

Cum funcționează SmartID.Click&Collect?

Cum îți aduce Click and Collect valoare adăugată?

Performanță:

Îmbunătățește condițiile de lucru și mărește randamentul angajaților.

Fidelitate:

Crește nivelul vânzărilor, interacțiunea cu clienții și fidelitatea față de marcă.

Economie:

Elimină tarifele de transport și costurile cu personalul.

Vizibilitate:

Asigură o vizibilitate mai bună asupra situației comenzilor și stocurilor.

Timp:

Economisește timp și resurse prețioase comparativ cu comenzile pe hârtie.

Depozitare:

Reduce nevoile de depozitare și de spațiu necesar retailer-ului pentru rularea mărfii.

Funcționalitățile soluției Click and Collect pentru industria de retail

Transmite notificări clientului, documentând fiecare etapă a comenzii până când coletul este gata de ridicare.

Sistemul este compatibil cu Android și poate fi integrat multichannel, de la e-mail la SMS și notificări push.

Afișează magazinele sau punctele de ridicare disponibile, iar dacă este cazul, informează clientul cu privire la program și adresă.

Soluția Click and Collect se adaptează sistemului utilizat în companie și poate fi integrată cu software ERP, POS și magazin on-line.

Ajută retailer-ul să creeze strategia de marketing, pe baza analizei comenzilor noi și statisticilor (ore de ridicare, comenzi ratate etc.).

Este adaptabilă pentru orice nevoi din retail: terminale autoservire, cititoare de coduri de bare și software-ul aferent.

Testimoniale – Ce spun clienții despre noi

„În urma introducerii gamei de terminale mobile, imprimante și desplay-uri SmartID, ne-am mărit productivitatea și ne-am optimizat fluxul de lucru. Apreciem în continuare procesele atent documentate și disponibilitatea specialiștilor SmartID, alături de abordarea orientată spre nevoile clientului.”

Dragoș Gabriel Stoica, Manager de proiect Caroli Foods

„În toate centrele logistie și magazinele noastre din România activitatea se desfășoară mai rapid și mai eficient, grație tehnologiei de ultimă generație furnizată de SmartID Dynamics. În plus, datorită asistenței complete și service-ului de înaltă calitate, REWE poate continua să dezvolte magazinele PENNY Market într-un ritm mai rapid, în consonanță cu cerințele clienților și valorile fundamentale ale companiei, ca retailer de succes în Europa.”

Iulian Stroe, Director adjunct IT, REWE România SRL

Indicatori de performanță Click and Collect

Aproape un sfert dintre clienți cumpără din magazin mai multe produse decât au planificat sau fac cumpărături spontane la ridicarea comenzii.

Aproape jumătate dintre clienții din Europa optează pentru Click & Collect pentru a evita costurile de livrare la domiciliu.

Aproape 30% dintre europeni preferă Click & Collect livrării la domiciliu, iar 21% dintre clienți cred că este o modalitate mai convenabilă de a intra în posesia bunurilor.

Smart ID oferă asistență tehnică ușor accesibilă:

Permite monitorizarea facilă a echipamentului și software-ului;
Include funcţii flexibile de service și intervenţii minime de securitate;
Integrează o aplicaţie nativă POS şi mod POS;
Oferă posibilități de personalizare în funcţie de reglementările aplicabile industriei.

Resurse

Solicită expertiza consultantului pentru soluția Click and Collect

    Informaţii suplimentare aici.

    • Facebook
    • Twitter
    • LinkedIn
    • YouTube
    Cosul tau
    0