Nemulțumit de un Produs Achiziționat?
Echipa noastră este pregatită să te ajute.
Conform recomandărilor Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 poți returna un produs, în ambalajul original în timp de 14 zile de la achiziție, în condițiile și cu ambalajul original. Politica noastră de retur poate diferi în funcție de categoriile de produse aflate pe site.
Pregătit Pentru Retur?
Află Mai Multe despre Condițiile Noastre de Retur
| Cititoare coduri de bare | 15 zile |
| Imprimante | 15 zile |
| Terminale mobile | 15 zile |
| Laptopuri și tablete robuste | 15 zile |
| Cântare | 15 zile |
| Aplicatoare etichete | 15 zile |
| Etichete electronice | 15 zile |
| Licențe Software | nereturnabile |
| Consumabile Desigilate | nereturnabile |
| Licențe Software Activate | nereturnabile |
| Servicii | nereturnabile |
| Garanții Suplimentare | nereturnabile |
| Produse cu Certificate de Garanție, Manuale, Facturi, și Formulare de Retur Lipsă | nereturnabile |
| Produse cu ambalaje deteriorate sau incomplete, cu urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii și consumabile lipsă* | nereturnabile |
| Produsele care au beneficiat de prețuri speciale, discounturi sau negocieri excepționale | nereturnabile |
| Produse pentru care, în urma analizelor realizate de consultanții noștri, ați fost consiliat să folosiți un produs similar, cu functionalități diferite și ați ales o soluție care s-a dovedit ineficientă | nereturnabile |
Costul transportului revine companiei care a realizat achiziția. Te rugăm să menționezi pe documentul de transport numărul returului și să atașezi toate documentele însoțitoare:
- Factură (copie)
- Formular de retur
- Certificatul de Garanție Original al Produsului
www.idmag.ro returnează contravaloarea produselor în termen de 15 zile de la primirea unui produs și confirmarea conform căreia nu există nici o daună asociată.
Pe www.idmag.ro poți schimba un produs achiziționat cu un alt produs existent pe site respectând aceleași condiții de retur produs*.
Pe www.idmag.ro poți schimba un produs achiziționat cu un alt produs existent pe site respectând aceleași condiții de retur produs*.
Pentru mai multe detalii te rugăm sa îi contactezi pe colegii noștri din departamentul Suport tehnic:
Tel: +40 372 651 700
Email: tehnic@idmag.ro
*Excepții:
Produse deteriorate la deschiderea coletului
În cazul în care produsele returnate prezintă urme de deteriorare ne rezervăm dreptul de a condiționa acceptarea returului și de a evalua prejudiciile aduse. În funcție de valoarea acestor prejudicii, valoarea produsului va fi recalculată.
Ai nevoie de un expert IDmag?
Dacă nu ai găsit răspunsul pe care îl cauți contactează experții noștri la adresele de mai jos:
Discută cu un Expert pe Chat:
Luni – Vineri
8.00 a.m – 6.00 PM
Sună un Expert:
Tel: +40 372 651 700
Email: tehnic@idmag.ro
