Nemulțumit de un Produs Achiziționat?

Echipa noastră este pregatită să te ajute.

Conform recomandărilor Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 poți returna un produs, în ambalajul original în timp de 14 zile de la achiziție, în condițiile și cu ambalajul original. Politica noastră de retur poate diferi în funcție de categoriile de produse aflate pe site.

Pregătit Pentru Retur?
Află Mai Multe despre Condițiile Noastre de Retur

Cititoare coduri de bare 15 zile
Imprimante 15 zile
Terminale mobile 15 zile
Laptopuri și tablete robuste 15 zile
Cântare 15 zile
Aplicatoare etichete 15 zile
Etichete electronice 15 zile
Licențe Software nereturnabile
Consumabile Desigilate nereturnabile
Licențe Software Activate nereturnabile
Servicii nereturnabile
Garanții Suplimentare nereturnabile
Produse cu Certificate de Garanție, Manuale, Facturi, și Formulare de Retur Lipsă nereturnabile
Produse cu ambalaje deteriorate sau incomplete, cu urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii și consumabile lipsă* nereturnabile
Produsele care au beneficiat de prețuri speciale, discounturi sau negocieri excepționale nereturnabile
Produse pentru care, în urma analizelor realizate de consultanții noștri, ați fost consiliat să folosiți un produs similar, cu functionalități diferite și ați ales o soluție care s-a dovedit ineficientă nereturnabile

Costul transportului revine companiei care a realizat achiziția. Te rugăm să menționezi pe documentul de transport numărul returului și să atașezi toate documentele însoțitoare:

  • Factură (copie)
  • Formular de retur
  • Certificatul de Garanție Original al Produsului

www.idmag.ro returnează contravaloarea produselor în termen de 15 zile de la primirea unui produs și confirmarea conform căreia nu există nici o daună asociată.

Pe www.idmag.ro poți schimba un produs achiziționat cu un alt produs existent pe site respectând aceleași condiții de retur produs*.

Pe www.idmag.ro poți schimba un produs achiziționat cu un alt produs existent pe site respectând aceleași condiții de retur produs*.

Pentru mai multe detalii te rugăm sa îi contactezi pe colegii noștri din departamentul Suport tehnic:
Tel: +40 729 860 000
Email: tehnic@idmag.ro

*Excepții:
Produse deteriorate la deschiderea coletului
În cazul în care produsele returnate prezintă urme de deteriorare ne rezervăm dreptul de a condiționa acceptarea returului și de a evalua prejudiciile aduse. În funcție de valoarea acestor prejudicii, valoarea produsului va fi recalculată.

Ai nevoie de un expert IDmag?

Dacă nu ai găsit răspunsul pe care îl cauți contactează experții noștri la adresele de mai jos:

Discută cu un Expert pe Chat:

Luni – Vineri
8.00 a.m – 6.00 PM

Sună un Expert:
Tel: +40 729 860 000
Email: tehnic@idmag.ro

Cosul tau
0